どこまで許せるか

今日は何か理不尽なわがままを聞いた。
接客商売においては、お客さんのいろんなわがままに対応する場面が多いが、どこまでが許されるわがままなのだろうか、と、ふと思う。
こっちが暇ならいいけど、という場合は、「ただの面倒くさい要望」だからまぁいいけど、根本的に間違っている要望ってあるよね、、、「はぁ？」って問い返したくなるような（苦笑）
たいていのことは「怒り」までいかずに「苦笑」ですむ穏健派の私ですが（笑）いずれ「苦笑」と書いた袋が破れて、破裂するのではないかと思ったりする。